NBTF：新生牛眼Tenon's囊成纖維細胞銷售公司以“推動生命科學事業，服務生物科研產業"為使命！將生命科學事業發展作為核心服務內容，借鑒國際經驗，依靠本地優秀人才，對管理精雕細琢，為客戶打造高效，安全可靠的生命科學產品公共服務平臺，著力提升中國生物產業的國際競爭力，并為推動中國生命科學事業的發展而努力。

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客戶收到細胞后請務必仔細閱讀細胞注意事項，確保細胞的培養條件一致，如：由于培養條件不一致導致細胞出現問題，責任由客戶自行承擔。

一．細胞出現問題，不予以重發的情況有哪些？

1. 客戶造成細胞污染，不重發；

2. 客戶不正確操作致細胞狀態不好，不重發；

3. 非推薦細胞培養體系致的細胞狀態不好，不重發；

4. 細胞狀態不好，未提供細胞培養前3天照片的，不重發；

5. 細胞培養時經其它處理的，不重發；

6. 細胞收到2天內，未告知，不重發；

7. 視具體情況而定。

二．細胞出現問題，可重發的情況有哪些？判定標準是什么？

1. 細胞運輸途中遭遇的各種問題，細胞丟失、破損、漏液等，重發；

2. 凍存的細胞復蘇后，絕大多數細胞未存活，重發；

3. 存活的細胞靜置24小時后，絕大多數細胞未存活，重發；

4. 凍存的細胞復蘇后或存活的細胞靜置4小時后并且未開封，出現污染，重發；

5. 視具體情況而定。

培養方法：

收到細胞后，在倒置顯微鏡下觀察整個細胞生長情況，如果細胞未長滿，用75%酒精噴灑整個瓶消毒后放到超菌臺內，嚴格無菌操作，打開細胞培養瓶，留10ml培養液繼續培養。

從實驗室的設計到實驗過程中的操作，都需要嚴格控制無菌。由于細胞對于生長的條件比較苛刻，所以無論從實驗室的設計，還是使用的物品及細胞培養的操作過程，都要注意保持無菌環境。

產品質量保證及售后:

1、收到貨后，請確認包裝是否破損，細胞是否有異常，請在24小時及時聯系客服，提供圖片及相關資料，核實后可直接免費重新補發。

2、細胞污染復蘇細胞請在收到后24小時內反饋，凍存細胞請在收貨后10天內反饋，逾期視為無污染，不予售后；細胞形態異常或增殖緩慢等質量問題。

3、請在15天內反饋，技術指導無效的情況，可重新補發一株；逾期至30天內，重發僅收取耗材費和運費，其他根據情況靈活處理。

4、鑒定異常，60天內反饋細胞鑒定不對，核實后可免費退換貨。